首次「公私域」运营闭门会闭幕！40+美妆、食品、服饰品牌都来啦_世界聚焦

上周，运营研究社 2023 年第一场「运营闭门会·上海站」（以下简称“闭门会”）圆满落幕。

(资料图片仅供参考)

「运营闭门会」是由运营研究社孵化的沙龙活动，包括线上沙龙和线下沙龙。主题覆盖全域运营、内容营销、商业化等多个数字化运营热门话题。我们会定期邀请业内领先的操盘手、专家、KOL 进行分享交流，与运营从业者和企业伙伴共同探讨行业趋势机会，挖掘业务破局增长打法，并帮助参会伙伴深入连接彼此。

本次闭门线下沙龙，是由运营研究社与鹍信科技共同举办，主题为《品牌如何搭建公私域链路，实现全渠道生意增长》。

闭门会现场不仅有3 位嘉宾大咖进行了主题演讲，从宏观「全域框架」到微观「运营实操」做了详实的解答，还有 40 多位来自美妆、食品饮料、3C、出行等多个行业的品牌业务负责人，大家在现场展开了激烈的案例讨论，以及深入沟通交流，现场气氛活跃。

运营研究社整理了本次线下沙龙的精华亮点，大家 enjoy：

01

公私域联动

揭秘品牌全渠道生意增长密码

本次闭门会，运营研究社邀请了 3 位重磅嘉宾，给大家从行业专家/KOL 视角、品牌视角以及服务商视角，针对于「公私域链路」、「全渠道增长」、「全域运营」等话题做了分享和解读。

1）趋势洞察：全域增长的底层逻辑和核心体系

第一位分享嘉宾，是全域增长创始人、万物增长集团董事长狮明亮，他带来了主题演讲《品牌全域增长的趋势洞察和行业痛点》。狮明亮曾是宝洁、小红书、伊利等多个品牌的高管兼操盘手，是企业特聘的增长顾问。

他在闭门会上全方位解读了品牌全域增长的「底层逻辑」和「核心体系」，并给出了全域增长战略的公式，即：

全域增长战略 = 品类定增长道 + 人群定增长心 + 品牌定增长力 + 渠道定增长网 + 组织定增长术 + 数字定增长率。

同时，狮明亮提出观点，认为全域增长的核心价值在于 CLV 客户的终身价值。无论从哪个渠道出发，都应延长客户的生命周期，挖掘更多价值。

除此之外，狮明亮提到了在践行全域增长的 3 个痛点：

第一，公域 VS 私域。很多品牌在实践「公私域」时，其经营逻辑常常背离。

第二，数字中枢难建，品牌到底是选择第三方工具还是自建体系。

第三，私域组织体系匹配问题。

2）标杆案例：品牌全渠道运营策略详解

第二位分享嘉宾，是服饰品牌报喜鸟的新零售商城运营中心总监陈学超，他演讲的主题是《四力解读报喜鸟的全渠道运营》。

陈学超详细介绍了报喜鸟全渠道布局发展历程并从私域四力模型（组织力、商品力、运营力、产品力）出发，深入浅出地分享了报喜鸟的私域典型打法。

组织力层面，报喜鸟从临时组建的「微商城团队」到现在完备的「新零售事业部」，依靠组织力升级，逐渐让小程序打造成为了线下门店的虚拟二楼。

商品力层面，将私域作为品牌新品的首发渠道。私域成绩超过线上其他渠道，并且通过活动的造势，为商城其他品牌引流，活动 7 天，带动其他品牌销售 525w。

运营力层面，报喜鸟重点关注「留存和转化」两个方面：

第一，积极围绕朋友圈、社群、1v1 私聊这三个业务场景，提供相对应的图文，视频等宣传，从而满足在品推，种草，转化间的不同诉求，实现从品宣到销售转化；

图：报喜鸟应对不同渠道的素材创作

第二，报喜在社群里打造了“60天种田计划”，通过三个阶段（吸粉阶段、初始标签阶段、社群运营阶段）的精细化运营，将用户从「潜在用户」逐渐变为具有「高价值用户」。

第三，视频号布局直播，搭建完成了 1＋4＋8*n 的独特布局，即 1 个凤凰尚品主号 4个主品牌视频号（官方品宣），全国 8 大销售公司以及 n 个区域门店十连小号。并通过主播 PK 赛，完善直播流程，激发主播带货动力，在私域转化成交上又添一新优势。

产品力层面，报喜鸟利用数字化工具，提升运营效率。例如用腾讯有数、AI电话等，提升内部协作效率及外部沟通效率。

3）实操方法论：品牌私域发展的挑战与应对

闭门会第三个分享嘉宾，是宝尊新兴渠道事业部总经理、上海鹍信电子商务有限公司总经理刘婷，她分享了《品牌如何解决私域建设难点，实现高效增长》主题内容。

作为中国知名品牌电子商务商业伙伴和技术研发及解决方案公司，宝尊鹍信以专业技术及优质服务商获得私域领域的认可。同时宝尊鹍信提供私域一站式解决方案，拥有完整的私域运营方法论及数字化工具产品，赋能品牌商家的私域发展建设。

拥有 15+ 互联网电商从业经历，操盘单年累计 200 亿 GMV 规模体量的品牌私域项目的刘婷经理，则在闭门会上分享了品牌在私域建设过程中的三个阶段，以及不同阶段的痛点和解决方案。

阶段一：行动期（1-3个月），处于私域业务规划阶段。品牌需梳理私域业务战略及目标规划，搭建私域团队，核心痛点是缺乏工具、方法和人才。

解决方案：选择相对于的运营工具并搭建团队，明确小程序定位、自上而下推动私域团队搭建，并依靠有经验的服务商，从 0 到 1 快速陪跑。

阶段二：完善期（3-12个月），处于私域基建完成，运营起步阶段。这一阶段需要沉淀私域用户，提高获客、转化能力，核心痛点是触点梳理及有效运营难。

解决方案：以用户沉淀与运营做抓手，精细化运营核心渠道，例如线上的微信生态，线下的门店等等。同时完善基建功能，例如依靠 MP、导购助手、CRM 数字化工具，来提高私域运营效力。

阶段三：成长期（超过 12 个月），处于私域规模化发展阶段。品牌应该提高产品适配性，提高精细化运营能力，同时降本增效，进行可持续运营，这一阶段核心痛点是组织保障和高效运营难。

解决方案：一是通过全渠道零售业务中台，撬动全域流量，降低成本；二是利用 AIPL 模型打造用户全生命周期旅程；三是社群分层运营帮助企业提高规划管理用户的能力；四是平台类品牌可利用私域站内广告位，进行私域流量池的变现。

02

A or B

品牌该如何做全域增长选择题？

本次闭门会，除了学习干货内容的目的外，运营研究社也希望为大家带来一个可供大家交流共创的机会。

因此，在闭门会上，我们设置了「情景模拟」环节。这个环节中，我们针对某一个特定的私域，现案例场景进行模拟，提供了 A 和 B 两种解决方案，并由到场的 40 多位来自美妆、零售、健康等行业的品牌业务负责人，选择 A or B，并给出理由。

例如，某一线下零售品牌，用户增长及营收都出现瓶颈期，预算有限的情况下，选择哪种方式更有利？A. 线上线下差异化策略；B. 全渠道整合策略；再比如，某拥有 500 万会员的食品饮料品牌，想要提高营收，该如何选择? A. 布局多个渠道，获取更多流量；B. 深挖现有用户的价值。

现场讨论激烈，面对不同的私域建设情景，各位操盘手、负责人，根据不同的行业经验及视角，从宏观品牌战略到微观实操打法，都给出了不同的选择和建议，并碰撞出了新的火花和思路。

03

结语

沙龙结束后，大家还意犹未尽，到场的嘉宾及 40 多位品牌业务负责人仍然相互交流与沟通。

运营研究社希望通过线下闭门会的形式，定期邀请业内领先的操盘手、专家、KOL 进行分享交流，与运营从业者和企业伙伴共同探讨行业趋势机会，挖掘业务破局增长打法，并帮助参会伙伴深入连接彼此。

未来，我们还将在更多城市，举办更多主题的线下沙龙活动，将会覆全域运营、内容营销、商业化增长等多个数字化运营热门话题。大家敬请期待~

PS.上海的伙伴们注意啦，运营闭门会带着「直播营销」主题来了！2 月 25 日 13:30，运营社将举办主题为《2023直播营销新机会（服务类品牌专场）》的线下闭门会，区别于纯卖货的零售快消电商直播，服务类品牌该如何做直播营销？果集高级数据分析师向一、汽车之家新媒体总监范磊、1号职场创始人兼CEO Jacky，将和 50 位从业者一起分享探讨。本次线下闭门会采取审核制，免费席位有限，报完即止，感兴趣的朋友可以直接扫码报名。

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